党的二十大精神在基层·百名记者蹲点社区｜小小调解室 化解忧心事

近日，花都区税务局联合花都区新华街道劳动保障、司法等部门，举办“税费赋能精诚共治助力花都经济高质量发展”税费政策宣讲活动，参会各方围绕社保费补缴、劳资双方争议处置等相关政策开展宣讲解读。

在调解室内，工作人员正在进行调解。

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“这次活动非常有意义，我们企业加深了对社保缴纳、劳资纠纷处置等政策的了解，也方便我们更好地向员工进行宣传推广。”广州市万世德智能装备科技有限公司人事主管粟文说。

花都区税务部门以为民办实事为初衷，推动地方党政机关统筹协调人社、司法、劳保等部门资源，在花都区新华街道挂牌成立社会保险费征缴争议联合处置中心，通过社保费征缴争议受理专窗实现“一站受理、线上流转、就地调处”，让参保群众在家门口就能“一站式”解决社保征缴争议，切实打通社保补缴“最后一百米”。

“以前社保补缴时遇到劳动争议的问题，我们要多次跑税务、人社、劳保等部门，费时费力。现在，我们只要去镇街的社保联合处置中心反映情况，很快就可以解决诉求。”通过联合处置中心解决社保补缴问题的曹先生感叹。

作为一名来花都务工的外乡人，曹先生真真切切在这里感受到了关怀和温暖。原来曹先生于2014年4月至2019年3月在某公司任职，该公司只为其缴纳所属期为2018年1月至2019年3月的社会保险费用，劳动存续期间的其他社会保险费经多次反映都迟迟未见公司补缴，为此曹先生来到新华街社保费征缴争议联合处置中心寻求帮助。

中心工作人员受理诉求后，立即与企业联系并约谈该公司负责人，详细告知社会保险法和劳动法相关规定，督促其抓紧履行法律义务。记者来到社会保险争议调解室，约莫十几平方米大小，一张长长的调解桌，十多把调节椅，墙上还张贴了“平等自愿，互谅互让”几个大字。据工作人员介绍，这里不仅用作新华街道社会保险争议调解室，平时还发挥新华街劳动人事争议调解中心、中心联系会议室、矛盾纠纷调处室等多项功能，真正做到“一室多用”。

在调解室内，曹先生和之前所属公司负责人分别在调解桌两边坐下，多部门相关工作人员从专业法律和具体现状等多角度入手，向双方当事人进行了详细的讲解，并就曹先生的诉求提供了切实可行的解决方案，通过“面对面”沟通，现场当成一致意见，曹先生顺利补缴约4.6万元的社会保险费，双方最终握手言和。

花都区税务局相关负责人表示，社保费征缴争议涉及人社、税务、劳保、司法等多个部门，因此加强部门协同，推动构建更完善的社保费征缴争议联合处置机制，显得尤为重要。

截至目前，联合处置中心成立以来已处置涉社保费争议复杂案件12宗，处置成功率和缴费人满意率实现“双一百”。下一步，花都区税务局将持续发挥社保费征缴争议联合处置中心的制度优势，联合其他职能部门，用心用情解决好缴费人的急难愁盼问题，让缴费人更安心、更舒心。

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文/广州日报·新花城记者：董业衡、耿旭静图/广州日报·新花城记者：邱伟荣广州日报·新花城编辑：李慧婷